Use the 80 quiz questions to prepare yourself and test whether you know the subject matter.
Buy the quiz questions and be prepared for your next test.
Add to cart1. Welk van de volgende processen is een onderdeel van de Service Operation fase:
2. Een gebruiker belt naar de Service Desk omdat het niet lukt vanuit een bepaalde applicatie te printen. Hoewel de oorzaak niet bekend is weet men op de Service Desk dat het afdrukken wel gaat nadat de gebruiker opnieuw inlogt. Binnen ITIL wordt een dergelijke strong omschreven als:
3. Een IT-gebruiker krijgt een storing aan zijn PC. Dit is niet de eerste keer dat hij getroffen wordt door het niet functioneren van dat apparaat. Vorige week werkte het apparaat ook al niet. Hij meldt zijn strong bij de Service Desk. Waarvan is het sprake:
4. Wie is er verantwoordelijk voor het resultaat van een proces:
5. Welk ITIL-proces zorgt ervoor dat bij een strong de IT-dienstverlening zo snel mogelijk hersteld wordt:
6. Welk van de volgende processen is een onderdeel van de Service Operation fase:
7. Wat is de rol van ITIL binnen IT Service Management
Aanpak gebaseerd op voorbeelden uit de praktijk.
input text value
8. Het doel van de Service Operation fase is het best te omschrijven als:
Het effectief en efficiënt leveren en ondersteunen van diensten, zodat waarde wordt verzekerd voor klant en leverancier.
input text value
Buy the quiz questions and be prepared for your next test.
Add to cartDo you prefer to learn the quiz questions from paper? Then download the 80 questions as PDF.
Add to cartEarn money by making quiz questions and learn directly for your upcoming test.
Create quiz